華帝榮獲“全國售后服務行業十佳單位”稱號

  9月20日，中國商業聯合會與中國保護消費者基金會聯合開展了“第七屆全國售后服務評價活動”。在此次活動中，華帝股份有限公司憑借完善的售后服務體系、消費者優質的售后服務體驗和國家相關部委、相關協會的評價認可，榮獲“全國售后服務行業十佳單位”稱號。

 該評選活動按照中華人民共和國國家標準《商品售后服務評價體系》為評估依據進行綜合評價，旨在促進企業不斷提高售后服務水平，進而拉動整個行業服務水平的提升。評選活動由專家評價委員會公開、公平、公正的評選出最終結果，具有相當高的行業權威性與相當廣泛的社會影響力。 

 華帝公司作為行業的領軍品牌，始終秉持 “誠信、責任、創新、共贏”的核心價值觀，引導企業發展，在為廣大客戶提供先進優質產品的同時，更加注重為客戶提供專業高效的售后服務。

   近年來，華帝公司在前進的道路上不斷變革創新，致力于成為廚電行業中的標桿企業。

• 以客戶為導向，實現360°客戶管理

為全面加強網絡管控，華帝公司完成了大CRM系統平臺的開發，以客戶為中心，建立完善的客戶管理系統，完善客戶的360°管理，構建規范透明的營銷體系和統一的營銷及服務系統管理平臺，實現市場、銷售、服務等環節的高效運作。

• 全國開展 “1+3”星化推進工程

為提高客戶售后服務體驗，華帝公司在全國啟動星級服務網點建設工程，打造全國性星級服務網點可視化品牌，促進終端網點形象標準化、規范化。截止目前，全國已擁有近百家統一VI形象的星級服務網點，此舉贏得客戶好評的同時獲得了市場美譽。

•   ? 服務運營渠道創新

  快速發展的家電廚衛行業，對售后服務經營的舊有模式提出了新的挑戰。為了進一步探索華帝售后服務未來的發展道路，尋求更優化的服務運營方式，華帝公司勇于挑戰創新，嘗試建立特約售后服務網點，引入第三方特約售后服務平臺，目前已試點成功，有效彌補了華帝售后服務體系的單一性，實現了華帝售后服務飛躍式提升。

• 售后服務精英培養

 華帝公司一直注重加強售后服務隊伍的建設，目前已啟動全國售后服務精英技能培訓項目，對全國售后服務精英進行專項技能集訓，提升 華帝品牌售后服務影響力，為市場輸送專業人才。

華帝公司將持續秉承“速度服務，用心感動”的服務理念為廣大消費者提供專業、高效、優質的售后服務，不斷探索創新，以滿足消費者高標準、強粘度的服務需求，全面提升客戶體驗及品牌服務形象，為銷售助力，為品牌加分！