華帝榮獲“全國售后服務行業十佳單位”稱號

? 38063 瀏覽 2015-09-23

華帝榮獲“全國售后服務行業十佳單位”稱號



  9月20日,中國商業聯合會與中國保護消費者基金會聯合開展了“第七屆全國售后服務評價活動”。在此次活動中,華帝股份有限公司憑借完善的售后服務體系、消費者優質的售后服務體驗和國家相關部委、相關協會的評價認可,榮獲“全國售后服務行業十佳單位”稱號。


 該評選活動按照中華人民共和國國家標準《商品售后服務評價體系》為評估依據進行綜合評價,旨在促進企業不斷提高售后服務水平,進而拉動整個行業服務水平的提升。評選活動由專家評價委員會公開、公平、公正的評選出最終結果,具有相當高的行業權威性與相當廣泛的社會影響力。 

 華帝公司作為行業的領軍品牌,始終秉持 “誠信、責任、創新、共贏”的核心價值觀,引導企業發展,在為廣大客戶提供先進優質產品的同時,更加注重為客戶提供專業高效的售后服務。

   近年來,華帝公司在前進的道路上不斷變革創新,致力于成為廚電行業中的標桿企業。

  • 以客戶為導向,實現360°客戶管理

為全面加強網絡管控,華帝公司完成了大CRM系統平臺的開發,以客戶為中心,建立完善的客戶管理系統,完善客戶的360°管理,構建規范透明的營銷體系和統一的營銷及服務系統管理平臺,實現市場、銷售、服務等環節的高效運作。

  • 全國開展 “1+3”星化推進工程

為提高客戶售后服務體驗,華帝公司在全國啟動星級服務網點建設工程,打造全國性星級服務網點可視化品牌,促進終端網點形象標準化、規范化。截止目前,全國已擁有近百家統一VI形象的星級服務網點,此舉贏得客戶好評的同時獲得了市場美譽。

  •   ? 服務運營渠道創新

  快速發展的家電廚衛行業,對售后服務經營的舊有模式提出了新的挑戰。為了進一步探索華帝售后服務未來的發展道路,尋求更優化的服務運營方式,華帝公司勇于挑戰創新,嘗試建立特約售后服務網點,引入第三方特約售后服務平臺,目前已試點成功,有效彌補了華帝售后服務體系的單一性,實現了華帝售后服務飛躍式提升。

  • 售后服務精英培養

 華帝公司一直注重加強售后服務隊伍的建設,目前已啟動全國售后服務精英技能培訓項目,對全國售后服務精英進行專項技能集訓,提升 華帝品牌售后服務影響力,為市場輸送專業人才。



華帝公司將持續秉承“速度服務,用心感動”的服務理念為廣大消費者提供專業、高效、優質的售后服務,不斷探索創新,以滿足消費者高標準、強粘度的服務需求,全面提升客戶體驗及品牌服務形象,為銷售助力,為品牌加分!

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